{"id":35789,"date":"2021-12-20T14:38:45","date_gmt":"2021-12-20T13:38:45","guid":{"rendered":"https:\/\/exerens.com\/condiciones-de-venta\/"},"modified":"2021-12-20T14:38:47","modified_gmt":"2021-12-20T13:38:47","slug":"condiciones-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/exerens.com\/es\/condiciones-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones de venta"},"content":{"rendered":"

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CONDICIONES GENERALES DE VENTA<\/strong><\/h1>\n

 <\/p>\n

Pr\u00f3logo<\/strong><\/h2>\n

Toda venta a distancia de productos en elcomercio electr\u00f3nico<\/strong> por parte de Exerens srl<\/strong>, Via Vittorio Alfieri, 11 – 50121 Florencia (Fi) y el Cliente, as\u00ed como toda operaci\u00f3n realizada dentro del propio comercio electr\u00f3nico, est\u00e1 regulada por las presentes condiciones generales de venta (en adelante \u00abCondiciones<\/strong>Generales\u00bb).<\/p>\n

Los T\u00e9rminos y Condiciones est\u00e1n sujetos a cambios por parte de Exerens srl, entendi\u00e9ndose que, en la relaci\u00f3n con el Cliente, se aplicar\u00e1n las normas previstas en los T\u00e9rminos y Condiciones publicados en el momento del pedido por parte del Cliente.<\/p>\n

Lea las Condiciones Generales y preste especial atenci\u00f3n a las disposiciones relativas al derecho de desistimiento<\/strong>.<\/p>\n

Los siguientes documentos pueden consultarse en cualquier momento desde el dominio de Internet de
\n
\n Exerens.com<\/strong>
\n <\/a>
\n<\/span>los siguientes documentos, que forman parte sustancial e integral de la misma:<\/p>\n

1 –
\n
Pol\u00edtica de privacidad<\/a>
\n<\/strong><\/p>\n

2 –
\n Formulario para el ejercicio del derecho de retorno<\/strong>
\n<\/a><\/p>\n

3 –
\n PREGUNTAS FRECUENTES<\/strong>
\n<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

1. Definiciones<\/strong><\/h2>\n

Los t\u00e9rminos y frases que se enumeran a continuaci\u00f3n tendr\u00e1n el significado que se indica a continuaci\u00f3n, entendi\u00e9ndose que los t\u00e9rminos definidos en singular se entender\u00e1n tambi\u00e9n definidos en plural y viceversa.<\/p>\n

\u00c1rea reservada:<\/strong> \u00e1rea del comercio electr\u00f3nico, cedida en uso exclusivo al Cliente, a trav\u00e9s de la cual el mismo puede, previa autenticaci\u00f3n, acceder a funciones espec\u00edficas puestas a disposici\u00f3n por Exerens srl.<\/p>\n

Cliente:<\/strong> cualquier persona que acceda al comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n

Consumidor:<\/strong> cualquier persona f\u00edsica que act\u00fae en el comercio electr\u00f3nico con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada, mayor de 18 a\u00f1os.<\/p>\n

Comercio electr\u00f3nico: una<\/strong> tienda virtual accesible a trav\u00e9s de la URL
\n
https:\/\/exerens.com\/shop\/<\/a>
\n<\/span> a trav\u00e9s de la cual es posible adquirir Productos.<\/p>\n

Productos:<\/strong> los art\u00edculos puestos a la venta en el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n

 <\/p>\n

2. Objeto de la venta e informaci\u00f3n sobre los productos<\/strong><\/h2>\n

Los T\u00e9rminos y Condiciones regulan la venta online de Productos por parte de Exerens srl<\/strong> al Cliente.<\/p>\n

Las caracter\u00edsticas esenciales de los productos se presentan en el comercio electr\u00f3nico dentro de cada ficha de producto. Las fichas de producto tambi\u00e9n contienen toda la informaci\u00f3n exigida por la ley en relaci\u00f3n con el propio Producto. El cliente est\u00e1 obligado a leer las fichas de los productos y la informaci\u00f3n que contienen antes de comprarlos.<\/p>\n

Las im\u00e1genes de los Productos puestos a la venta reproducen con la mayor fidelidad posible el embalaje. Sin embargo, estas im\u00e1genes pueden no corresponder perfectamente a la realidad, en parte por razones t\u00e9cnicas.<\/p>\n

Exerens srl<\/strong> se reserva el derecho de no aceptar pedidos que parezcan an\u00f3malos en cuanto a la identidad del Cliente, la cantidad de productos adquiridos o la frecuencia de las compras, notific\u00e1ndolo al Cliente si es posible.<\/p>\n

La compra de los productos ofrecidos en el sitio de comercio electr\u00f3nico s\u00f3lo podr\u00e1 realizarse en el caso de que los Productos deban ser entregados dentro del territorio italiano.<\/p>\n

La oferta de venta en l\u00ednea de los Productos en el comercio electr\u00f3nico se dirige \u00fanicamente a los Consumidores.<\/p>\n

Si el Cliente no es un Consumidor, le instamos a que se abstenga de comprar Productos a trav\u00e9s del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n

Exerens srl<\/strong> se reserva el derecho de no dar curso a los pedidos provenientes de terceros distintos del Consumidor o en todo caso a los pedidos que no se ajusten a su propia pol\u00edtica comercial, a su incuestionable criterio, avisando adecuadamente si es posible.<\/p>\n

 <\/p>\n

3<\/strong>. Registro y aceptaci\u00f3n de las Condiciones Generales<\/strong><\/h2>\n

 <\/p>\n

<\/em>3.1 Registro<\/em><\/p>\n

Si el Cliente ya est\u00e1 registrado, puede omitir la lectura del siguiente p\u00e1rrafo.<\/p>\n

Para poder comprar Productos en el sitio de comercio electr\u00f3nico, es necesario proceder a un procedimiento de registro previo, a trav\u00e9s del cual el Cliente debe aceptar los T\u00e9rminos y Condiciones. El procedimiento de registro tambi\u00e9n es necesario para identificar al Cliente.<\/p>\n

Para registrarse, el Cliente debe rellenar correctamente el formulario de registro, utilizando las herramientas que se ofrecen en cada momento, indicando sus datos en los distintos campos,<\/em> y enviarlo a Exerens srl.<\/strong> El Cliente est\u00e1 obligado a proporcionar informaci\u00f3n personal completa y veraz.<\/p>\n

Tras este procedimiento, se crea un \u00c1rea Reservada dedicada, concedida para su uso al Cliente, y accesible mediante credenciales espec\u00edficas, dentro de la cual es posible comprar Productos, ver sus compras, gestionar su lista de deseos, acceder a determinadas funciones y cambiar sus credenciales.<\/p>\n

 <\/p>\n

3.2 Aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos y condiciones<\/em><\/p>\n

Despu\u00e9s de haber realizado el procedimiento de registro, el Cliente puede proceder a las operaciones destinadas a la compra del Producto deseado.<\/p>\n

Antes de proceder a dichas operaciones, el Cliente debe leer las Condiciones Generales – prestando especial atenci\u00f3n a las cl\u00e1usulas que regulan el derecho de desistimiento (Art. 8) <\/strong> – as\u00ed como a imprimir una copia en papel y a almacenar una en un soporte duradero que permita al Cliente conservar la informaci\u00f3n dirigida personalmente a \u00e9l, de modo que pueda acceder a ella en el futuro durante un per\u00edodo de tiempo adecuado a los fines a los que se destina, y que permita reproducir de forma id\u00e9ntica la informaci\u00f3n almacenada. Asimismo, el Cliente est\u00e1 obligado a conservar una copia en todo momento, incluso realizando copias de seguridad.<\/p>\n

Para proceder a la compra de los productos en el comercio electr\u00f3nico, el Cliente deber\u00e1 hacer clic en el bot\u00f3n \u00ab<\/em>A\u00f1adir a la cesta\u00bb<\/em> dentro de la ficha del Producto que pretende adquirir, y a continuaci\u00f3n rellenar el formulario de pedido en formato electr\u00f3nico, transmiti\u00e9ndolo a Exerens srl<\/strong> por v\u00eda electr\u00f3nica, siguiendo las instrucciones que se indican en el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n

As\u00ed, en el formulario se le pedir\u00e1 al Cliente que indique la direcci\u00f3n a la que desea recibir el Producto, la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n, el correo electr\u00f3nico, el tel\u00e9fono m\u00f3vil, el c\u00f3digo fiscal y\/o el n\u00famero de IVA y la forma de pago.<\/p>\n

Antes de proceder a la transmisi\u00f3n de la orden de pedido, el Cliente est\u00e1 obligado a identificar y corregir cualquier error en los datos introducidos, comprobando los Productos seleccionados.<\/p>\n

Si los datos no son conformes, puede proceder a cambiarlos directamente desde la tarjeta. Asimismo, el Cliente es responsable de comprobar el precio de venta final antes de enviar el correspondiente formulario de pedido, entendi\u00e9ndose que el precio aplicado al producto ser\u00e1 el indicado en el momento en que el Cliente realice el pedido.<\/p>\n

Tras la aceptaci\u00f3n de las Condiciones Generales en la forma aqu\u00ed indicada, la venta se considerar\u00e1 concluida y Exerens srl<\/strong> se har\u00e1 cargo del pedido de compra.<\/p>\n

Puede haber problemas ocasionales con la disponibilidad de ciertos productos. En tales circunstancias, Exerens srl<\/strong> se compromete a informar al Cliente y a ofrecerle la posibilidad de elegir entre la compra de un art\u00edculo de la misma naturaleza que el no disponible o la anulaci\u00f3n del pedido. Si el Cliente opta por cancelar el pedido, no se le cobrar\u00e1 nada. Si el cargo ya ha sido realizado, Exerens srl<\/strong> proceder\u00e1 a reembolsar al Cliente si el pedido no ha sido ya enviado.<\/p>\n

El tipo de Productos publicados y su disponibilidad pueden cambiar en cualquier momento sin que esto suponga ninguna responsabilidad para Exerens srl<\/strong> frente al Cliente.<\/p>\n

Exerens srl<\/strong> puede no tramitar pedidos de compra que presenten datos incompletos o incorrectos o si los Productos no est\u00e1n disponibles.<\/p>\n

 <\/p>\n

4. Garant\u00edas de los productos y garant\u00eda legal de conformidad<\/strong><\/h2>\n

Cada Producto vendido a trav\u00e9s del comercio electr\u00f3nico est\u00e1 sujeto a la garant\u00eda legal de conformidad, proporcionada directamente por Exerens srl<\/strong>, de acuerdo con los t\u00e9rminos de la Ley.<\/p>\n

Salvo prueba en contrario, cualquier falta de conformidad que se manifieste en las 48 horas siguientes a la entrega del Producto se presumir\u00e1 que exist\u00eda en esa fecha, salvo que dicha presunci\u00f3n sea incompatible con la naturaleza de los bienes o la \u00edndole de la falta de conformidad.<\/p>\n

Tras la notificaci\u00f3n del defecto de conformidad, el Cliente podr\u00e1 solicitar a Exerens srl<\/strong> la sustituci\u00f3n de la mercanc\u00eda, a su elecci\u00f3n, sin coste alguno. La sustituci\u00f3n no autoriza en ning\u00fan caso al vendedor a rescindir la venta.<\/p>\n

 <\/p>\n

<\/strong>5<\/strong>. Precios<\/strong><\/h2>\n

Los precios de los Productos y los correspondientes gastos de env\u00edo pueden ser objeto de actualizaci\u00f3n y deben entenderse con el IVA incluido y se expresar\u00e1n en la moneda euro.<\/p>\n

Los precios de los Productos, incluidos todos los impuestos y aranceles, se indican en la ficha del producto.<\/p>\n

Los gastos de env\u00edo se indican en el formulario de pedido.<\/p>\n

Los gastos de env\u00edo, incluidos en el coste total indicado, est\u00e1n a cargo del Cliente en una cantidad global de 5,00 euros por cada pedido (hasta 10 kg) que se entregue en Italia.<\/p>\n

Los precios indicados en las fichas de los productos son v\u00e1lidos hasta que se complete el proceso de compra.<\/p>\n

En el caso de que el precio de un Producto est\u00e9 rebajado y se indique el porcentaje de descuento y\/o el precio de referencia completo, se entender\u00e1 que dicha indicaci\u00f3n se refiere al precio normalmente aplicado dentro del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n

Los costes relacionados directa e indirectamente con la conexi\u00f3n a Internet, necesarios para la compra de los Productos y el uso del comercio electr\u00f3nico, corren a cargo del Cliente.<\/p>\n

Todos los impuestos, tasas, derechos y otros grav\u00e1menes previstos por la ley correr\u00e1n \u00edntegramente a cargo del Cliente y ser\u00e1n abonados por \u00e9ste en el momento de la entrega de los Productos.<\/p>\n

 <\/p>\n

<\/strong>6<\/strong>. M\u00e9todos de pago<\/strong><\/h2>\n

El Cliente puede pagar el precio debido mediante tarjeta de cr\u00e9dito, paypal o cualquier otro medio de pago indicado.<\/p>\n

Exerens srl<\/strong> se reserva el derecho de modificar o implementar, en cualquier momento, los medios de pago que puede utilizar el Cliente, entendi\u00e9ndose que se utilizar\u00e1n los publicados en el comercio electr\u00f3nico en el momento en que el Cliente env\u00ede el pedido.<\/p>\n

En caso de pago con tarjeta de cr\u00e9dito, el precio se cargar\u00e1 al Cliente tras la verificaci\u00f3n de los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito y la recepci\u00f3n de la autorizaci\u00f3n de d\u00e9bito por parte de la empresa emisora de la tarjeta de cr\u00e9dito utilizada por el Cliente.<\/p>\n

Los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito, enviados al realizar los pedidos, est\u00e1n protegidos y se env\u00edan directamente al banco que gestiona los pagos. El pago se realiza directamente en un servidor seguro, lo que garantiza la seguridad de la transacci\u00f3n.<\/p>\n

 <\/p>\n

7. Env\u00edo y entrega de productos<\/strong><\/h2>\n

Exerens srl<\/strong> se compromete a enviar los Productos en un plazo de 3 d\u00edas laborables desde la conclusi\u00f3n de la venta.<\/p>\n

Los plazos de entrega aqu\u00ed estipulados deben considerarse como no vinculantes, no esenciales y meramente ordenados. Por lo tanto, Exerens srl no se hace responsable en modo alguno de su incumplimiento.<\/p>\n

Exerens srl garantiza el env\u00edo de los Productos, a trav\u00e9s de empresas de mensajer\u00eda seleccionadas en cada momento en funci\u00f3n del Producto solicitado y del lugar de destino, a la direcci\u00f3n indicada por el Cliente en el momento del registro o a una direcci\u00f3n diferente indicada por el Cliente en el momento del env\u00edo del pedido.<\/p>\n

El Cliente est\u00e1 obligado a comprobar, en el momento de la entrega del Producto, que el embalaje y\/o el envase de los Productos est\u00e1n intactos, no da\u00f1ados, no mojados o alterados de alguna manera, incluyendo los materiales de sellado.<\/p>\n

Cualquier da\u00f1o en el embalaje o en el envoltorio de los Productos deber\u00e1 ser detectado inmediatamente por el Cliente mediante una nota de reserva de control en el comprobante de entrega del mensajero, y comunicado a Exerens srl mediante la cumplimentaci\u00f3n de un formulario que se enviar\u00e1 por correo electr\u00f3nico a info@exerens.com o PEC a
\n
info@pec.exerens.it<\/a>
\n<\/strong>.<\/p>\n

Por lo dem\u00e1s, y en particular, una vez que el documento del mensajero haya sido firmado sin comentarios, el Cliente no podr\u00e1 plantear ninguna objeci\u00f3n con respecto a las caracter\u00edsticas externas de la mercanc\u00eda entregada.<\/p>\n

 <\/p>\n

8. <\/strong>Derecho de desistimiento<\/strong><\/h2>\n

El Cliente tiene derecho a desistir de la venta concluida con Exerens srl<\/strong> por medio de las Condiciones Generales, sin dar razones y sin ninguna penalizaci\u00f3n, en un plazo de 14 d\u00edas, a partir del d\u00eda en que el Cliente adquiere la posesi\u00f3n f\u00edsica del Producto. La fecha indicada en el albar\u00e1n del mensajero se considerar\u00e1 la fecha de entrega.<\/p>\n

El Producto debe ser devuelto sin da\u00f1os, en su estado normal de desgaste. El derecho de desistimiento se extingue por completo cuando Exerens srl<\/strong> comprueba:<\/p>\n

a) La falta del embalaje exterior\/interior original;
b) La falta de elementos integrantes del producto;
c) El uso del producto de tal manera que no pueda restablecerse a su estado anterior a la venta.<\/p>\n

Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento de una manera que no cumple con los t\u00e9rminos y condiciones establecidos en este art\u00edculo, no tendr\u00e1 derecho a un reembolso.<\/p>\n

Tambi\u00e9n queda excluido el derecho de desistimiento, de acuerdo con el art. 47, I p\u00e1rrafo, letra b), C\u00f3digo del Consumidor, con referencia a los pedidos y\/o contratos relativos, total o parcialmente, a medicamentos (OTC y SOP) y productos sanitarios.<\/p>\n

A efectos del cumplimiento del plazo de desistimiento, bastar\u00e1 con que el Cliente env\u00ede la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiraci\u00f3n del plazo de desistimiento. Esta comunicaci\u00f3n tambi\u00e9n puede enviarse por correo electr\u00f3nico a
\n
\n
info@exerens.com<\/a>
\n <\/strong>
\n<\/span>que debe ser confirmado por carta certificada con acuse de recibo o por PEC a
\n
info@pec.exerens.it<\/a>
\n<\/strong> en las 48 horas siguientes.<\/p>\n

Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento, deber\u00e1 devolver los Productos a Exerens srl<\/strong> sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas h\u00e1biles, a contar desde la fecha de la notificaci\u00f3n de desistimiento. Por lo tanto, el plazo se cumple si el Cliente devuelve los Productos antes de que expire el plazo de 14 d\u00edas a partir del env\u00edo de la notificaci\u00f3n de desistimiento.<\/p>\n

Los Productos deber\u00e1n ser devueltos a la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>\n

Farmoteca srl \u2105 Exerens srl
<\/strong>Via Caravaggio 27
50028 – BARBERINO-TAVARNELLE (FI)<\/p>\n

Exerens srl podr\u00e1, en cualquier momento, solicitar una copia del documento que certifique que el producto ha sido enviado por el Cliente.<\/p>\n

Si el Cliente se retira del acuerdo, todos los pagos que haya realizado a Exerens srl<\/strong>, incluidos los gastos de entrega (a excepci\u00f3n de los gastos adicionales resultantes de cualquier elecci\u00f3n de un tipo de entrega distinto al tipo de entrega est\u00e1ndar menos costoso ofrecido por Exerens srl<\/strong>), sin demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas despu\u00e9s del d\u00eda en que el Exerens srl<\/strong> fue informada de la decisi\u00f3n de retirarse. Estos reembolsos se efectuar\u00e1n utilizando el mismo medio de pago utilizado para la transacci\u00f3n inicial, salvo que el Cliente haya notificado expresamente lo contrario a Exerens srl<\/strong>. En cualquier caso, el Cliente no incurrir\u00e1 en ning\u00fan gasto como consecuencia de dicho reembolso.<\/p>\n

El reembolso podr\u00e1 ser suspendido por Exerens srl<\/strong> hasta la recepci\u00f3n de los Productos o hasta que el Cliente haya demostrado que ha devuelto correctamente los Productos.<\/p>\n

Los costes asociados a la devoluci\u00f3n de los Productos correr\u00e1n \u00edntegramente a cargo del Cliente.<\/p>\n

Este derecho s\u00f3lo puede ser ejercido por los consumidores, por lo que quienes realicen compras con fines relacionados con su actividad empresarial o con la inclusi\u00f3n del n\u00famero de IVA en el pedido no pueden utilizar el derecho de desistimiento.<\/p>\n

 <\/p>\n

9. <\/strong>Informaci\u00f3n sobre los productos
<\/strong><\/h2>\n

En lo que respecta a los Productos vendidos en el sitio de comercio electr\u00f3nico, todos los contenidos relativos a los mismos (textos, im\u00e1genes, fotos, dibujos, anexos, fichas t\u00e9cnicas, etc.) no pretenden ser material publicitario, sino informativo, destinado exclusivamente a informar a los Clientes de las caracter\u00edsticas de los Productos.<\/p>\n

 <\/p>\n

10. Legislaci\u00f3n aplicable<\/strong><\/h2>\n

La venta concluida de acuerdo con los T\u00e9rminos y Condiciones se regir\u00e1 por la ley italiana, sin perjuicio de cualquier norma obligatoria diferente que prevalezca en el pa\u00eds de residencia del Cliente.<\/p>\n

 <\/p>\n

11. Lugar de jurisdicci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

En caso de litigio sobre la validez, la interpretaci\u00f3n y\/o la aplicaci\u00f3n de las Condiciones Generales, ser\u00e1 competente el tribunal del lugar de domicilio o de residencia del Cliente, si \u00e9ste reside en el territorio de la Uni\u00f3n Europea. Si el Cliente no reside en el territorio de la Uni\u00f3n Europea, el Tribunal de Florencia ser\u00e1 el \u00fanico competente.<\/p>\n

 <\/p>\n

12. Nulidad e ineficacia de las cl\u00e1usulas<\/strong><\/h2>\n

La invalidez y\/o nulidad y\/o ineficacia de una o varias disposiciones de las Condiciones Generales no supondr\u00e1 la invalidez y\/o nulidad y\/o ineficacia de las Condiciones Generales.<\/p>\n

 <\/p>\n

13<\/strong>. Reclamaciones<\/strong><\/h2>\n

Para cualquier reclamaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto directamente con Exerens srl<\/strong>, en las direcciones indicadas en el art. 15.<\/p>\n

 <\/p>\n

14. Privacidad<\/strong><\/h2>\n

El cliente debe leer la pol\u00edtica de privacidad de la p\u00e1gina
\n
Pol\u00edtica de privacidad<\/a>
\n<\/strong> del sitio
\n

\n Exerens.com<\/strong>
\n <\/a>
\n<\/span>.<\/p>\n

 <\/p>\n

15. Direcciones de contacto<\/strong><\/h2>\n

Puede solicitar informaci\u00f3n, enviar comunicaciones o realizar reclamaciones a Exerens srl a trav\u00e9s del Sitio Web, accediendo y utilizando el formulario de la p\u00e1gina
\n Contactos<\/strong>
\n<\/a>o escribiendo a Exerens srl<\/strong> – Via Vittorio Alfieri 11, 50121 – Florencia (Fi) – E-mail:
\n
info@exerens.com<\/a>
\n<\/strong><\/p>\n

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CONDICIONES GENERALES DE VENTA   Pr\u00f3logo Toda venta a distancia de productos en elcomercio electr\u00f3nico por parte de Exerens srl, Via Vittorio Alfieri, 11 – 50121 Florencia (Fi) y el Cliente, as\u00ed como toda operaci\u00f3n realizada dentro del propio comercio electr\u00f3nico, est\u00e1 regulada por las presentes condiciones generales de venta (en adelante \u00abCondicionesGenerales\u00bb). 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La garant\u00eda legal debe ser hecha valer directamente por el Cliente en un plazo de 48 horas desde el descubrimiento del defecto, enviando a Exerens srl<\/strong> un correo electr\u00f3nico a
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info@exerens.com<\/a>
\n<\/strong> y de una carta certificada con acuse de recibo o tecnolog\u00eda equivalente (PEC), a info@pec.exerens.it, indicando el defecto encontrado. Por ello, el Cliente deber\u00e1 conservar el comprobante de compra del Producto.<\/p>\n